CasaLuz – Iluminação e Material Eléctrico
1. Introdução
Bem-vindo à CasaLuz.
Os presentes Termos e Condições regulam a utilização do website, das plataformas digitais e dos serviços disponibilizados pela CasaLuz – Iluminação e Material Eléctrico.
Ao efectuar uma compra através do nosso website, redes sociais ou lojas físicas, o cliente declara ter lido e aceite os presentes termos.
2. Produtos
A CasaLuz comercializa produtos de:
- Iluminação decorativa
- Candeeiros
- Lustres
- Material eléctrico
- Ferramentas
- Acessórios e artigos relacionados
As imagens apresentadas no website e nas redes sociais são meramente ilustrativas e poderão existir pequenas diferenças relativamente ao produto físico.
3. Disponibilidade dos Produtos
Todos os produtos estão sujeitos à disponibilidade de stock.
Embora a CasaLuz procure manter as informações actualizadas, poderão ocorrer situações de ruptura de stock.
Caso um produto não esteja disponível após a realização da encomenda, o cliente será devidamente informado.
4. Formas de Compra
O cliente poderá efectuar compras através dos seguintes canais:
Loja Online
Através do website oficial da CasaLuz.
Redes Sociais
Através dos canais oficiais da empresa, incluindo:
Lojas Físicas
Directamente em qualquer loja CasaLuz.
5. Processamento das Encomendas
Após a recepção da encomenda, a equipa da CasaLuz fará a validação dos seguintes elementos:
- Disponibilidade do produto
- Dados do cliente
- Local de entrega (quando aplicável)
- Valor final da encomenda
Após esta validação, o cliente será contactado para confirmação do pedido.
A CasaLuz reserva-se o direito de solicitar informações adicionais sempre que necessário.
6. Pagamentos
As encomendas efectuadas através do website ou redes sociais serão confirmadas pela nossa equipa antes da conclusão do processo.
O cliente poderá efectuar o pagamento através dos métodos disponibilizados pela CasaLuz.
Os métodos de pagamento poderão incluir:
- Multicaixa Express
- Referência de Pagamento
- Transferência Bancária
- Pagamento presencial em loja
A encomenda será processada após a confirmação do pagamento, salvo situações acordadas entre as partes.
7. Entregas
A CasaLuz disponibiliza serviços de entrega de acordo com a localização do cliente e as condições logísticas existentes.
Os prazos de entrega poderão variar em função:
- Da localização
- Da disponibilidade do produto
- Das condições operacionais
A CasaLuz procurará informar o cliente sobre qualquer alteração relevante relacionada com a entrega.
8. Levantamento em Loja
O cliente poderá optar por levantar a sua encomenda numa das lojas CasaLuz.
A recolha só poderá ser efectuada após confirmação da disponibilidade e validação da encomenda.
9. Trocas e Garantias
A CasaLuz compromete-se a fornecer produtos em conformidade com os padrões de qualidade aplicáveis.
Em caso de defeito de fabrico, o produto poderá ser submetido à análise técnica para validação da garantia.
Não serão abrangidos pela garantia danos resultantes de:
- Mau uso
- Instalação incorrecta
- Quedas ou impactos
- Alterações efectuadas por terceiros
- Utilização inadequada do produto
10. Montagem e Instalação
Salvo indicação expressa em contrário, os preços dos produtos não incluem serviços de montagem ou instalação.
Sempre que solicitado, a CasaLuz poderá indicar técnicos ou prestadores de serviço, sendo os respectivos custos acordados directamente entre o cliente e o prestador.
11. Cancelamento de Encomendas
A CasaLuz reserva-se o direito de cancelar encomendas nos seguintes casos:
- Indisponibilidade de stock
- Erro de preço
- Erro de informação do produto
- Dados incompletos ou incorrectos
- Suspeita de utilização indevida da plataforma
Sempre que possível, o cliente será previamente informado.
12. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo presente no website, redes sociais e materiais institucionais da CasaLuz é protegido por direitos de propriedade intelectual.
É proibida a reprodução, utilização ou distribuição sem autorização prévia da empresa.
13. Contactos
CasaLuz – Iluminação e Material Eléctrico
📞 +244 975 865 890
🌐 casaluziluminacaoangola.com